Veilige (aan)betaling
Zekerheid dat uw betaling in goede handen is en de leverancier aan zijn verplichtingen voldoet.
GFOB
Hét Garantiefonds voor de veranda- en overkappingsbranche
Een overkapping is een investering waar u veel plezier van heeft en die een meerwaarde voor uw woning is. Toch kan er altijd wat gebeuren, zoals defecten, bedrijfsfaillissementen of een geschil met uw leverancier. Gelukkig hoeft u zich om deze zaken geen zorgen te maken; het GFOB biedt u financiële zekerheid, garantie en kwaliteit.
Uw aanschaf verzekerd van kwaliteit en garantie
Voor zekerheid dat garantieafspraken worden nagekomen, schaft u uw overkapping aan bij een aangesloten deelnemer van het GFOB. Uw aanbetalingen zijn daarmee veilig gesteld en afspraken over de opvolging van fabrieksgarantieafspraken zijn vastgelegd, mochten er onverhoopt problemen ontstaan.
LET OP! Zorgt u ervoor dat u in het bezit bent van uw garantiecertificaat. Vraag via mijn certificaat uw garantiecertificaat online aan.
Nakoming afspraken
GFOB zorgt voor de bemiddeling dat uw leverancier aan zijn verplichtingen voldoet.
Professionaliteit
Leveranciers beschikken over uitgebreide ervaring en vakmanschap.
Conflictbemiddeling
GFOB zorgt voor conflictbemiddeling op het moment dat er eventueel onenigheid dreigt
Deelnemers garantiefonds
Onbezorgd uw aankoop doen, wel zo prettig
U wilt zorgeloos kunnen genieten van uw aankoop. Daarom stelt het GFOB voorwaarden aan haar deelnemers. Kwaliteit, betrouwbaarheid en deskundigheid zijn naast financiële gezondheid, essentieel. Schakelt u een aangesloten leverancier in, dan bent u er in ieder geval zeker van dat uw leverancier aan deze eisen voldoet.
Veelgestelde vragen
Bekijk onze veelgestelde vragen. Misschien staat het antwoord op uw vraag hier al tussen.
Wat houdt de garantie precies in?
Zodra een GFOB aangesloten bedrijf een overeenkomst met u als klant heeft gesloten wordt uw systeem aangemeld bij de stichting. U als klant ontvangt per email een certificaat dat uw systeem is aangemeld. Uw aanbetaling is gedekt bij een onverhoopt faillissement van uw leverancier. Ook na plaatsing of levering geldt de garantie. Alle fabrieksgaranties worden door de stichting afgehandeld, ook als uw leverancier onverhoopt niet meer bestaat.
Wie handelt de garantie af?
Zodra een garantieafhandeling noodzakelijk is, wordt deze doorgestuurd naar een bij de stichting aangesloten bedrijf. In geval van een aanbetaling wordt de montage opnieuw opgenomen en opgeleverd, u bent alleen de restbetaling nog verschuldigd aan de plaatsende leverancier. Deze leverancier op haar beurt wordt door de stichting gecompenseerd voor de niet-ontvangen aanbetaling. Ook in geval van een faillissement van een leverancier worden de overige aangesloten leden ingezet om uw belangen te behartigen.
Hoe wordt dit betaald?
Alle aangesloten leden dragen per opdracht een bedrag af aan de stichting en dienen een borg te stellen voor calamiteiten. Het is in het belang van de stichting om alleen die leveranciers toe te laten die voldoende solide zijn om in geval van een calamiteit de geboden garanties te kunnen waarborgen.
Hoe weet ik zeker dat een bedrijf een GFOB lid is?
Dit kunt u controleren op de site, die wordt immers wekelijks bijgewerkt. Alleen aangesloten bedrijven staan met logo en naam op de website van de stichting. Mocht u twijfelen kunt u altijd een email sturen naar info@gfob.nl en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Kost dit extra geld?
De garantie kost u als klant niets extra. De leverancier draagt per opdracht een bedrag af aan de stichting. Zodra u uw certificaat heeft ontvangen weet u dat uw montage is aangemeld en dat de kosten door de leverancier zijn voldaan.
Kan ieder bedrijf toetreden tot de GFOB?
Nee, bedrijven die willen toetreden dienen aan een aantal eisen te voldoen. Bent u een bedrijf dat graag wil toetreden, dan kunt u zich aanmelden door een email te sturen naar info@gfob.nl. We nemen dan graag contact met u op.
Hoe moet ik een klacht indienen?
Stuur een email naar info@gfob.nl met daarin uw certificaat (en/of het certificaat kenmerk) als bijlage en een omschrijving van uw klacht. Belangrijk is dat u eerst contact met uw leverancier opneemt en hem de kans geeft de klacht naar tevredenheid op te lossen. Pas als u daar niet naar voldoening geholpen wordt nemen wij uw klacht graag in behandeling. Na verzending van de klacht ontvangt u van de stichting een bevestiging en daarin een termijn waarop u een eerste reactie kunt verwachten.
Staan leden voor elkaar in?
Op het moment dat er sprake is van het wegvallen van een deelnemer, dan wordt door de stichting een andere deelnemer gevraagd of deze de opdracht wil uitvoeren/afmaken. Gedane aanbetalingen worden vervolgens door de stichting aan de nieuwe leverancier vergoed.